TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – APP KPN ENERGY

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Última actualización: 01.04.2026

Bienvenido a KPN Energy. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil KPN Energy (en adelante, la «App»), operada por KPN Energy o sus subsidiarias y entidades vinculadas en cada territorio de operación (en adelante, la «Empresa»).

Al descargar, instalar o utilizar la App, usted (el «Usuario») acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la App.

  1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

KPN Energy provee una plataforma tecnológica de gestión de infraestructura de carga para vehículos eléctricos que permite:

  • Localizar estaciones de carga públicas y privadas.
  • Gestionar sesiones de carga en puntos operados directamente por la Empresa
  • Facilitar la gestión de carga para flotas corporativas y entornos residenciales.
  • Acceder a servicios de carga de terceros que utilizan la infraestructura tecnológica de la Empresa.
  • Procesar pagos asociados a los servicios de recarga y servicios relacionados.
  1. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DE LA CUENTA

2.1. Capacidad: El Usuario declara tener la edad legal mínima y las autorizaciones administrativas (licencia de conducir) requeridas en su país de residencia para operar vehículos eléctricos.

2.2. Cuenta de Usuario: El acceso a ciertas funciones requiere la creación de una cuenta. El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la seguridad de sus credenciales. La Empresa no se hace responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario por parte de terceros.

2.3. Eliminación de la Cuenta:  El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la App. La eliminación de la cuenta no exime al Usuario de sus obligaciones de pago pendientes. Asimismo, la Empresa conservará aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables o de prevención de fraude, de acuerdo con la legislación local vigente.

  1. CONDICIONES DEL SERVICIO DE CARGA

3.1. Infraestructura de Terceros: Cuando la App facilite el uso de cargadores propiedad de terceros, la Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico. La responsabilidad sobre el mantenimiento, seguridad física y disponibilidad de dicha infraestructura recae exclusivamente en el dueño o administrador del punto de carga.

3.2. Uso Privado y Flotas: Para usuarios de flotas o cargadores residenciales, la Empresa provee las herramientas de gestión, pero no es responsable por las políticas internas de acceso y uso de los cargadores.

  1. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

4.1. Tarifas: Las tarifas por el servicio de carga (basadas en energía consumida, tiempo de conexión, reserva de espacio o tasas por inactividad) serán informadas a través de la App. Dichas tarifas pueden variar según la ubicación geográfica y el operador del punto de carga.

4.2. Procesamiento de Pagos: El Usuario autoriza el cobro de los servicios mediante los métodos de pago registrados en la App. Los pagos serán procesados en la moneda de curso legal del territorio donde se realice la carga, a menos que se especifique lo contrario.

4.3. Impuestos: Todos los servicios estarán sujetos a los impuestos locales aplicables (IVA, GST u otros) según la legislación tributaria del país de operación.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

La App, su diseño, código fuente, logotipos y tecnología asociada están protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual. KPN Energy se reserva todos los derechos sobre la plataforma. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva para fines personales o profesionales autorizados, prohibiéndose cualquier intento de copia, modificación o ingeniería inversa.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

6.1. «Tal cual»: La App se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». La Empresa no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones causadas por fallas en la red eléctrica, conectividad a internet o mantenimiento de servidores.

6.2. Daños: En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App o de la infraestructura de carga. La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al monto pagado por el Usuario por la sesión de carga específica que motivó la reclamación.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de la Empresa y respetando las leyes de protección de datos personales vigentes en el país donde se presta el servicio. El Usuario consiente el uso de datos de geolocalización y consumo para la correcta ejecución del servicio de carga.

  1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarse a nuevas normativas, cambios tecnológicos o expansiones territoriales. Las modificaciones serán notificadas a través de la App o vía correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde el Usuario haya realizado la sesión de carga o donde se encuentre establecida la entidad de KPN Energy que factura el servicio. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la capital de dicho país, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

  1. CONTACTO

 

Para cualquier consulta, soporte técnico o reclamación, el Usuario podrá ponerse en contacto con la Empresa a través de los canales oficiales indicados en la web www.kpnenergy.com o por correo a contacto@kpnenergy.com